Perguntas frequentes
Não, neste momento não temos nenhum representante no Brasil.
Sim, exportamos os nossos produtos. Para saber cotações dos custos de envios de pequenas encomendas, siga o processo de encomenda online, pois será calculado automaticamente o preço do transporte. Para volumes maiores (por exemplo, mais de 200kgs), entre em contacto connosco.
As quantidades mínimas de cada produto estão indicadas no site, no campo selector de quantidades. 
Preencha o formulário no link INSCREVER. Após concluir o preenchimento do formulário, deverá receber nos minutos seguintes um email na sua caixa de correio electronico. É IMPRESCINDÍVEL clicar no link de activação da sua conta. Caso contrário, a sua conta não ficará activa e não poderá fazer o acesso a conta.
No caso de ter pouca ou nenhuma experiência, aconselhamos a sublimação por ser um método fácil e barato de atingir resultados muito bons. Para isso precisará de uma impressora sublimática e se desejar fazer somente t-shirts, poderá comprar uma prensa plana (veja na secção adequada). Com este método, poderá fazer t-shirts brancas em polyester e tambem uma gama muito vasta de outros produtos sublimáticos planos, como azulejos, puzzles, etc...
Para saber as nossas formas de pagamento, deverá se registar no site, simular uma compra e no passo "Método de pagamento" estarão descritos os métodos de pagamento disponíveis para a sua compra.
Não temos comerciais para visitar clientes. Toda a informação comercial está disponíveis no site, onde poderá colocar a suas encomendas com toda a confiança. Teremos ainda todo o gosto e o receber nas nossas instalações.
Na pagina de informação de cada produto, poderá obter essa informação. Tenha em atenção que os valores mencionados são meramente indicativos e poderão variar conforme as condições ambientais, estado e características do seu equipamento, etc...
Todos os equipamentos têm uma garantia mínima, por lei de 12 meses.  Existem no entanto algumas restrições em certos equipamentos, como na prensa da canecas (na manta aquecedora, cuja sensibilidade exige um uso adequado, sendo necessário seguir as nossas recomendações. Assim se for verificado um mau uso da manta, a garantia fica automaticamente revogada). Também no caso dos equipamentos de impressão, como as impressoras sublimáticas, a garantia exclui a cabeça de impressão.
No caso de consumíveis, caso o cliente verifique uma anomalia, o produto será imeditamente substituído. Deverá no entanto fazer-nos chegar por email a reclamação no prazo maximo de 24h após recepção do produto, anexando fotos mostrando o defeito.
Todos os transportes tem um seguro minimo, mas que dificilmente cobre situações de quebra de objectos frágeis, pelo que, no caso de cerâmicas recomendamos VIVAMENTE que o cliente inclua o seguro "Frágil" no acto da encomenda, disponível somente para os serviços de entrega em portugal continental através das entregas Ctt Express. Sem isso, no caso de algum produto chegar danificado, o cliente deverá apresentar junto a transportadora a sua reclamação, juntando fotografias comprovando danos na embalagem que deverão ter originado quebras nos produtos. Para além disso, sempre que o cliente verificar danos na embalagem, na entrega por parte do estafeta, deverá mencionar na guia de recepção "ACEITAÇÃO SOB RESERVA DE VERIFICAÇÃO". Caso contrário, a transportadora assumirá que a entrega foi feita em condições normais, rejeitando qualquer reclamação subjacente.

O custo do seguro frágil, está indicado no final do processo de encomenda e varia conforme o valor total.

O cliente pode ainda fazer a recolha presencialmente ou pedir a recolha por uma transportadora da sua confiança, nas nossas instalações.
É muito dificil dar uma noção de rendimento da resina, pois dependerá do formato da etiqueta, da área a cobrir, do efeito que se quer dar. A titulo de exemplo, é possivel fazer cerca de 60 etiquetas resinadas com as dimensões de 4,5 x 2cm e cantos arredondados. No entanto quanto maior for a área, mais se gastará de resina para dar o mesmo efeito "bolha".
Não! Só pode sublimar as cerâmicas preparados para o efeito!
Sim! Ao iniciar o processo de finalização da encomenda, tem a possibilidade de introduzir a morada que deseja para o envio da sua encomenda.
Fácil! Basta fazer uma encomenda online, e a partir de um determinado montante, começará logo a juntar pontos. Assim que fizer 10 pontos, poderá na encomenda seguinte descontar 10 euros. Troca pontos por dinheiro!
Para mais informações clique aqui.
Provavelmente, a sua conta ainda não se encontra activada. Deverá clicar no link fornecido no email de boas vindas (onde está indicada a password automatica). Enquanto não activar a sua conta não poderá aceder ao site.
Se ao imprimir os seus transfers sublimáticos, verifica que as cores estão amareladas/ avermelhadas então muito provavelmente estará a imprimir utilizando o driver original da impressora. De facto, tratando-se de uma impressora CMYK, a gestão de cores do driver original não permite a afinação correcta dos tons. Para isso é imprescindível alterar o gestor de cores da impressora utilizando um software de gestão de cores apropriado (RIP), ou um perfil de cores aproriado ou então, alterando as propriedades do gestor de cores - no caso de impressoras Epson.
Se continuar com dificuldades nas cores, faça um test print e estampe-o numa peça de tecido em polyester branco e verifique as cores das impressora.
- Nunca desligue a impressora : mantenha-a sempre ligada para que ela possa fazer a sua manutenção periódica automática
- Utilize sempre as tintas e papéis recomendados
- Nunca armazena a tinta sublimática por períodos superiores a 12 meses.
- Coloque a impressora num sítio ao abrigo de calor intenso e dos raios solares.
- Faça um uso regular da máquina.
Neste momento só disponibilizámos t-shirts sublimáticas brancas, pois a sublimação só funciona com bases brancas ou claras. Eventuais outras cores deverão ser sempre muito claras, pois de outro modo as imagens perdem contrastes e visibilidade.
Encomendando produtos com stock sinalizado como disponível e colocando a encomenda até as 16h30, ela será despachada no próprio dia para ser entregue no dia útil seguinte. Nota que não nos responsabilizamos por eventuais atrasos por parte das empresas transportadoras.
Assim que é efectuado o pagamento da encomenda com o serviço, o trabalho é imediatamente tratado, sendo o cliente informado por email e ainda na área de Serviços/Uploads, da data previsível de conclusão e expedição.
Cada serviço tem uma ficha descritiva onde figura detalhadamente os materiais e máquinas utilizados para a realização dos mesmos. Só utilizamos tintas e matériais primas originais para maior garantia de qualidade e durabilidade!
Não se preocupe: envie-nos um contacto online solicitando-nos ajuda para resolver a situação. Seremos rápidos na resposta!
Contacte-nos através do formulário online, a solicitar o envio de uma fatura Paypal, indicando o numero da encomenda.
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  • Armazem Primocor
    Zona Industrial Quinta das Rebelas
    Lote 20, arm. 2A
    2830-222 Barreiro
    Portugal
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    stay_current_portrait (+351)-931 466 494
  • email geral@primocor.com
  • schedule Segunda a Sexta Feira, das 9h30 às 19h.
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