Todos os equipamentos têm uma garantia mínima, por lei de 12 meses. Existem no entanto algumas restrições em certos equipamentos, como na prensa da canecas (na manta aquecedora, cuja sensibilidade exige um uso adequado, sendo necessário seguir as nossas recomendações. Assim se for verificado um mau uso da manta, a garantia fica automaticamente revogada). Também no caso dos equipamentos de impressão, como as impressoras sublimáticas, a garantia exclui a cabeça de impressão.
No caso de consumíveis, caso o cliente verifique uma anomalia, o produto será imeditamente substituído. Deverá no entanto fazer-nos chegar por email a reclamação no prazo maximo de 24h após recepção do produto, anexando fotos mostrando o defeito.
